TERMES ET CONDITIONS

SERVICE CLIENT

Notre société est basée au Portugal, nos produits sont faits à la main dans le respects des normes européennes. Nos savons et shampoings ont été validé par un toxicologue et répondent aux exigences de sécurité européennes. En cas de problème, vous pouvez joindre l'équipe de casa bohemia algarve par email : info@casabohemiaalgarve ou par téléphone : +351 930542455 nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous traitons les informations personnelles reçues via ce site Web avec confidentialité et respect, ne les utilisant pas à d'autres fins que de fournir le meilleur service à nos clients, par conséquent, nous ne divulguons aucune information à des tiers sans consentement préalable. Les e-mails automatiques ne sont activés qu'après l'autorisation de l'utilisateur et les clients peuvent toujours choisir d'annuler ce service. Pour la sécurité des utilisateurs, nous ne stockons aucune information sur les cartes de crédit ou de débit. Nous ne partageons pas les informations personnelles des utilisateurs avec d'autres sites Web

Conditions Générales de Vente

Les frais d'expédition ne seront pas remboursés pour les produits retournés. Les produits retournés peuvent être soumis à des taxes douanières et autres, dont nous ne serons pas redevables. Dès la livraison de votre commande, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement sous 15 jours. L'article doit être en parfait état, avec étiquette d'origine, emballage intact et accompagné de la facture originale. Nous n'acceptons aucun article présentant des signes d'utilisation ou d'usure Veuillez garder à l'esprit que vous êtes responsable de tout article retourné jusqu'à ce qu'il soit reçu par nous, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le processus de retour, nous vous recommandons donc de l'envoyer par courrier recommandé. Les frais d'expédition des marchandises retournées ou les frais de douane sont à la charge du client. Cependant, nous ne facturerons pas de frais d'expédition en cas d'échange contre d'autres articles. Si vous souhaitez un remboursement du produit, veuillez noter que nous ne remboursons pas la valeur de l'expédition et que le montant remboursé sera déposé sur la carte avec laquelle vous avez effectué l'achat dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné. Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks sur www.casabohemiaalgarve.com. Veuillez nous informer de votre intention de retourner tout article dès que possible, puisque vous n'avez que 15 jours ouvrables pour accomplir la demande. Les retours et les échanges doivent être envoyés à l'adresse suivante : ATELIER SUPERBO / A.ALELUIA Rua Correia Teles, nº 64, 2º Esq 1350-102 Lisbonne, PORTUGAL.

Si un produit s'avère défectueux, vous devez nous en informer immédiatement en envoyant un e-mail à info@casabohemiaalgarve.com, nous résoudrons l'incident dans les plus brefs délais. Le retour des articles défectueux ne sera effectué que s'il est prouvé qu'il vous est parvenu effectivement défectueux. Nous prenons grand soin de nos produits et veillons à ce que tous les articles vendus soient en bon état, Si vous souhaitez l'échanger contre un autre article, veuillez indiquer au moment du retour quel est le nouvel article à échanger. Si aucune indication n'a lieu, l'article défectueux sera remplacé par un autre identique s'il est en stock, sinon nous contacterons le client pour choisir un article alternatif ou recevoir un remboursement complet pour l'article défectueux. Le retour de l'article par le client, doit être effectué dans les 15 jours ouvrables. Le remplacement des articles défectueux sera effectué dans les meilleurs délais, dans un délai maximum de 30 jours après réception des produits retournés. Pour garantir vos droits, il est essentiel que vous conserviez la preuve d'achat et tout autre document fourni par CASA BOHEMIA ALGARVE.

Nous nous réservons le droit de réviser ces conditions à tout moment et vous êtes soumis aux conditions en vigueur au moment de l'achat.

Les taxes de livraison seront ajoutées à votre commande. Nous pouvons de temps en temps proposer des frais de port gratuits, cette promotion sera correctement indiquée sur le site et sera appliquée au moment du paiement. Les frais d'expédition ne comprennent pas les frais d'importation qui peuvent être facturés lorsque le colis arrive à destination. Toutes les commandes sont expédiées dans les 2 jours via la poste portugaise (après approbation du paiement). Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un identifiant de suivi, vous pourrez suivre votre commande sur www.cttexpresso.com. Dans le cas peu probable où vous ne recevriez pas votre commande, vous avez le droit d'annuler votre demande et serez remboursé dans les 30 jours. En cas de retard dans la satisfaction de votre commande, une nouvelle date de livraison vous sera proposée, si cela ne vous convient pas et vous pourrez l'annuler. Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée comme adresse de livraison. Si vous souhaitez expédier des produits à plusieurs adresses, veuillez traiter différentes commandes. Des frais de port seront appliqués pour chaque application.

Livraison Europe (UE) : 15€

Reste du monde : 20€

Portugal : 2 à 5 jours ouvrés

Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Reste du monde : 7 à 12 jours ouvrés.

Nos commandes sont envoyées par courrier national portugais (CTT) ou DPD.

Vous recevrez votre commande dans votre boîte aux lettres, ou la récupérerez au bureau de poste le plus proche, selon la taille de votre commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être redirigée. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, sans tenir compte des retards des postes respectives ou du dédouanement. Nous assumons la responsabilité de votre commande pendant le processus d'expédition, jusqu'au moment de sa livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables si vous avez fourni une adresse erronée et que le colis est accepté à destination.

Confidentialité et sécurité

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ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :

Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
Sur les destinataires de ces données personnelles ;
Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :

[Insérer l’URL permettant d'accéder aux Conditions Générales d’Utilisation et aux mentions Légales]

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE

Article 3.1 : Données collectées

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :

enregistrement d'un compte client, achat sur le site, abonnement à la newsletter, demande de communication.

La collecte et le traitement de ces données répond à aux finalités suivantes :

Répondre aux demandes de nos clients et utilisateurs, expédier les marchandises, gestion de l’espace client, suivi de la qualité des services, envoi de newsletter.

Article 3.2 : Mode de collecte des données

Lorsque vous utilisez notre site, les données suivantes sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :

enregistrement d'un compte, demande de contact, achat en ligne, abonnement à la newsletter.

Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de 365 jours maximum.

La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.

Article 3.3 : Hébergement des données

Le site casa bohemia algarve est hébergé par :

WIX.COM LTD

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Tel Aviv, Israel

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Article 3.4 : Transmission des données à des tiers:

Les données peuvent être transmises à nos partenaires, ci-après énumérés :

PAYPAL, CGD, WIX Payment

Article 3.5 : utilisation de cookies

Politique en matière de “cookies”]

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Article 4.1 : Le responsable du traitement des données

Les données à caractère personnelles sont collectées par Atelier Superbo Lda au capital de 5000€, dont le numéro d’immatriculation est le 513318933

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :

Par courrier à l’adresse : Rua Correia Teles 64, 2esq 1350-102 Lisboa Portugal

Par téléphone, au+351 930542455

Par mail :info@casabohemiaalgarve.com

Article 4.2 : Le délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données de l’entreprise ou du responsable est :
Aleluia

Rua Correia Teles 64, 2esq 1350-102 Lisboa Portugal

+351 930542455

info@casabohemiaalgarve.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.

ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :

Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Atelier Superbo Lda

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ou par mail à info@casabohemiaalgarve.com

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site Casa Bohemia Algarve se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.

La présente politique, éditée le 10/12/2023 a été mise à jour le 01/01/2024

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