TERMOS E CONDIÇÕES

ATENDIMENTO AO CLIENTE

A nossa empresa está sediada em Portugal, os nossos produtos são feitos à mão obedecendo às normas europeias. Nossos sabonetes exampusforam validados por um toxicologista e atendem aos requisitos;requisitos de segurançaEuropeu. Em caso de qualquer problema, poderá contactar a equipa da casa bohemia algarve pelo email: info@casabohemiaalgarve ou pelo telefone: +351 930542455 faremos o possível para o ajudar.

Tratamos as informações pessoais recebidas através deste site com confidencialidade e respeito, não as utilizando para nenhum outro fim que não seja o de prestar o melhor serviço aos nossos clientes, portanto não divulgamos nenhuma informação a terceiros sem consentimento prévio. Os e-mails automatizados só são habilitados após autorização do usuário e os clientes podem sempre optar por cancelar este serviço. Para segurança do usuário, não armazenamos nenhuma informação de cartão de crédito ou débito. Não compartilhamos informações pessoais dos usuários com outros sites

Condições Gerais de Venda

Os custos de envio não serão reembolsados para produtos devolvidos. Os produtos devolvidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e outros impostos, pelos quais não seremos responsáveis. Assim que seu pedido for entregue, você poderá solicitar a substituição ou reembolso em até 15 dias. O artigo deverá estar em perfeito estado, com etiqueta original, embalagem intacta e acompanhado da fatura original. Não aceitamos itens que apresentem sinais de uso ou desgaste. Tenha em mente que você é responsável por quaisquer itens devolvidos até que sejam recebidos por nós, não nos responsabilizamos por itens perdidos ou danificados durante o processo de devolução, por isso recomendamos o envio por carta registrada. Os custos de envio da mercadoria devolvida ou taxas alfandegárias são da responsabilidade do cliente. No entanto, não cobraremos taxas de envio se houver troca por outros itens. Se desejar o reembolso do produto, observe que não reembolsamos o valor do frete e o valor reembolsado será depositado no cartão com o qual você fez a compra em até 30 dias após o recebimento da devolução do item. Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque no www.casabohemiaalgarve.com. Por favor, avise-nos da sua intenção de devolver qualquer item o mais rápido possível, pois você tem apenas 15 dias úteis para concluir a solicitação. As devoluções e trocas deverão ser enviadas para a seguinte morada: ATELIER SUPERBO / A.ALELUIA Rua Correia Teles, nº 64, 2º Esq 1350-102 Lisboa, PORTUGAL.

Se um produto apresentar defeito, você deverá nos notificar imediatamente enviando um e-mail para info@casabohemiaalgarve.com, resolveremos o incidente o mais rápido possível. A devolução dos artigos defeituosos só será efetuada se ficar comprovado que os mesmos chegaram efetivamente até si com defeito. Cuidamos muito bem dos nossos produtos e garantimos que todos os artigos vendidos se encontram em bom estado. Caso pretenda trocá-lo por outro artigo, indique no momento da devolução qual é o novo artigo a trocar. Caso não seja indicado, o artigo com defeito será substituído por outro idêntico se existir em stock, caso contrário entraremos em contacto com o cliente para escolher um artigo alternativo ou receber o reembolso total do artigo com defeito. A devolução do artigo por parte do cliente deverá ser efetuada no prazo de 15 dias úteis. A substituição dos artigos defeituosos será efetuada com a maior brevidade possível, no prazo máximo de 30 dias após a receção dos produtos devolvidos. Para garantir os seus direitos é imprescindível que conserve o comprovativo de compra e quaisquer outros documentos fornecidos pela CASA BOHEMIA ALGARVE.

Reservamo-nos o direito de revisar estes termos a qualquer momento e você está sujeito aos termos em vigor no momento da compra.

As taxas de envio serão adicionadas ao seu pedido. Poderemos ocasionalmente oferecer portes gratuitos, esta promoção estará corretamente indicada no site e será aplicada no checkout. Os custos de envio não incluem taxas de importação que podem ser cobradas quando a encomenda chega ao destino. Todas as encomendas são enviadas no prazo de 2 dias via Correios Portugueses (após aprovação do pagamento). Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com um ID de rastreamento, você pode rastrear seu pedido em www.cttexpresso.com. No caso improvável de não receber a sua encomenda, tem o direito de cancelar o seu pedido e será reembolsado no prazo de 30 dias. Em caso de atraso no cumprimento da sua encomenda, ser-lhe-á oferecida uma nova data de entrega, caso esta não lhe seja conveniente e poderá cancelá-la. A sua encomenda será entregue na morada indicada como morada de entrega. Se você deseja enviar produtos para vários endereços, processe pedidos diferentes. Os custos de envio serão aplicados para cada aplicação.

Entrega Europa (UE): 15€

Resto do mundo: 20€

Portugal: 2 a 5 dias úteis

Europa: 5 a 10 dias úteis

Resto do mundo: 7 a 12 dias úteis.

As nossas encomendas são enviadas por Correio Nacional Português (CTT) ou DPD.

Irá receber a sua encomenda na sua caixa de correio, ou retirá-la na estação de correios mais próxima, dependendo do tamanho da sua encomenda. Depois que o pedido for enviado, ele não poderá ser redirecionado. Os prazos de entrega são indicados a título meramente informativo, sem ter em conta atrasos nos respetivos correios ou desalfandegamento. Assumimos a responsabilidade pelo seu pedido durante o processo de envio até que seja entregue. Não podemos ser responsabilizados se você fornecer um endereço incorreto e o pacote for aceito no destino.

Confidentialité et sécurité

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

CASA BOHEMIA ALGARVE

política de Privacidade ARTIGO 1: PREÂMBULO O objetivo desta política de privacidade é informar aos usuários do site: Sobre como seus dados pessoais são coletados. Qualquer informação que permita a identificação de um utilizador é considerada dado pessoal. Como tal, podem incluir: o seu nome e apelido, a sua idade, o seu endereço postal ou de correio eletrónico, a sua localização ou mesmo o seu endereço IP (lista não exaustiva); Sobre os direitos que têm em relação a estes dados; Sobre o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos e tratados; Sobre os destinatários destes dados pessoais; Na política de cookies do site.

Esta política complementa os avisos legais e as Condições Gerais de Utilização que podem ser consultados pelos utilizadores no seguinte endereço: [Inserir a URL que permite o acesso às Condições Gerais de Uso e Avisos Legais]

Processados de forma a garantir a segurança adequada dos dados recolhidos, incluindo a proteção contra tratamentos não autorizados ou ilícitos e contra perda, destruição ou danos acidentais, utilizando medidas técnicas ou organizacionais adequadas. O tratamento só é lícito se e na medida em que pelo menos uma das seguintes condições seja satisfeita: O titular dos dados tiver consentido no tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas; O tratamento for necessário para a execução de um contrato em que o titular dos dados seja parte ou para a execução de diligências pré-contratuais tomadas a pedido do titular dos dados; O tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito; O tratamento for necessário para salvaguardar interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular; O tratamento for necessário ao desempenho de missão de interesse público ou relativa ao exercício da autoridade pública investida no responsável pelo tratamento; O tratamento for necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento ou por um terceiro, a menos que seja anulado pelos interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que exijam a proteção dos dados pessoais, em particular quando a pessoa em causa for uma criança .

ARTIGO 3: DADOS PESSOAIS COLETADOS E TRATADOS NO CONTEXTO DA NAVEGAÇÃO NO SITE Artigo 3.1: Dados coletados Os dados pessoais recolhidos no âmbito da nossa atividade são os seguintes: registo de conta de cliente, compra no site, subscrição da newsletter, pedido de comunicação. A recolha e tratamento destes dados serve as seguintes finalidades: Responder às solicitações dos nossos clientes e utilizadores, expedir mercadorias, gerir a área de clientes, monitorizar a qualidade dos serviços, enviar newsletters. Artigo 3.2: Método de coleta de dados Quando você utiliza nosso site, os seguintes dados são coletados quando você realiza as seguintes operações na plataforma: registo de conta, pedido de contacto, compra online, subscrição de newsletter. São conservados pelo responsável pelo tratamento em condições razoáveis de segurança, por um período máximo de 365 dias. A empresa poderá reter determinados dados pessoais para além dos períodos acima anunciados, a fim de cumprir as suas obrigações legais ou regulamentares. Artigo 3.3: Hospedagem de dados O site casa bohemia algarve é hospedado por: WIX.COM LTD Kibutz Galuyot Rd.106 Telavive, Israel +972 723994000 Artigo 3.4: Transmissão de dados a terceiros: Os dados poderão ser transmitidos aos nossos parceiros, listados abaixo: Pagamento PAYPAL, CGD, WIX Artigo 3.5: utilização de cookies Política de “Cookies”]

ARTIGO 4: RESPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DE DADOS E DELEGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS Artigo 4.1: O responsável pelo tratamento de dados Os dados pessoais são recolhidos pelo Atelier Superbo Lda com capital de 5.000€, cujo número de registo é 513318933 O responsável pelo tratamento dos dados pessoais pode ser contactado da seguinte forma: Por correio para a morada: Rua Correia Teles 64, 2esq 1350-102 Lisboa Portugal Por telefone, +351 930542455 Por email: info@casabohemiaalgarve.com Artigo 4.2: O delegado para a proteção de dados O responsável pela proteção de dados da empresa ou gestor é: Aleluia Rua Correia Teles 64, 2esq 1350-102 Lisboa Portugal +351 930542455 info@casabohemiaalgarve.com Se considerar, após nos contactar, que os seus direitos “Informática e Liberdades” não são respeitados, pode enviar informação à CNIL. ARTIGO 5: DIREITOS DO USUÁRIO RELATIVOS À COLETA E TRATAMENTO DE DADOS Qualquer utilizador afetado pelo tratamento dos seus dados pessoais pode usufruir dos seguintes direitos, em aplicação do regulamento europeu 2016/679 e da Lei de Proteção de Dados (Lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978): Direito de acesso, retificação e direito ao apagamento dos dados (constituídos respetivamente nos artigos 15.º, 16.º e 17.º do RGPD); Direito à portabilidade dos dados (artigo 20.º do RGPD); Direito à limitação (artigo 18.º do RGPD) e à oposição ao tratamento de dados (artigo 21.º do RGPD); Direito de não ser objeto de decisão baseada exclusivamente num processo automatizado;

Direito de determinar o destino dos dados após a morte; Direito de remeter o assunto para a autoridade de controlo competente (artigo 77.º do RGPD). Para exercer os seus direitos, envie a sua carta para o Atelier Superbo Lda Rua Correia Teles 64, 2esq 1350-102 Lisboa Portugal ou por email para info@casabohemiaalgarve.com Para que o responsável pelo tratamento possa satisfazer o seu pedido, o utilizador pode ser obrigado a comunicar determinadas informações, tais como: o seu nome e apelido, o seu endereço de correio eletrónico, bem como o seu número de conta, espaço pessoal ou assinante. Visite o site cnil.fr para obter mais informações sobre os seus direitos. ARTIGO 6: CONDIÇÕES PARA MODIFICAÇÃO DA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDADE O editor do site Casa Bohemia Algarve reserva-se o direito de modificar esta Política a qualquer momento, de forma a garantir aos utilizadores do site que a mesma cumpre a legislação em vigor. Quaisquer modificações não poderão ter impacto nas compras anteriormente efetuadas no site, as quais permanecem sujeitas à Política em vigor no momento da compra e conforme aceite pelo utilizador no momento da validação da compra. O usuário é convidado a ler esta Política cada vez que utilizar nossos serviços, sem que seja necessário notificá-lo formalmente. Esta política, publicada em 12/10/2023, foi atualizada em 01/01/2024 Política de cookies

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