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TERMS AND CONDITIONS

CUSTOMER SERVICE

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Our company is based in Portugal, our products are handmade in compliance with European standards. Our soaps andshampoos have been validated by a toxicologist and meet the security requirementsEuropean. In case of problems, you can contact the casa bohemia algarve team by email: info@casabohemiaalgarve or by telephone: +351 930542455 we will do our best to help you.

We treat personal information received through this website with confidentiality and respect, not using it for any purpose other than providing the best service to our customers, therefore we do not disclose any information to third parties without prior consent. Automated emails are only enabled after user authorization and customers can always choose to cancel this service. For user security, we do not store any credit or debit card information. We do not share users' personal information with other websites

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General Conditions of Sale ​

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Shipping costs will not be refunded for returned products. Returned products may be subject to customs and other taxes, for which we will not be liable. As soon as your order is delivered, you can request a replacement or refund within 15 days. The item must be in perfect condition, with original label, intact packaging and accompanied by the original invoice. We do not accept any items that show signs of use or wear Please keep in mind that you are responsible for any returned items until they are received by us, we are not responsible for lost items or damaged during the return process, so we recommend sending it by registered mail. Shipping costs for returned goods or customs fees are the responsibility of the customer. However, we will not charge shipping fees if exchanged for other items. If you would like a refund for the product, please note that we do not refund the value of shipping and the refunded amount will be deposited to the card you made the purchase with within 30 days of receipt of the item return. All exchanges are subject to stock availability on www.casabohemiaalgarve.com. Please notify us of your intention to return any item as soon as possible, as you only have 15 business days to complete the request. Returns and exchanges should be sent to the following address: ATELIER SUPERBO / A.ALELUIA Rua Correia Teles, nº 64, 2º Esq 1350-102 Lisbon, PORTUGAL.

If a product is found to be defective, you must notify us immediately by sending an email to info@casabohemiaalgarve.com, we will resolve the incident as soon as possible. The return of defective items will only be made if it is proven that they actually arrived to you defective. We take great care of our products and ensure that all items sold are in good condition. If you wish to exchange it for another item, please indicate at the time of return which is the new item to be exchanged. If not indicated, the defective item will be replaced with an identical one if in stock, otherwise we will contact the customer to choose an alternative item or receive a full refund for the defective item. The return of the item by the customer must be made within 15 working days. Replacement of defective items will be carried out as soon as possible, within a maximum of 30 days after receipt of the returned products. To guarantee your rights, it is essential that you retain proof of purchase and any other documents provided by CASA BOHEMIA ALGARVE.

We reserve the right to revise these terms at any time and you are subject to the terms in effect at the time of purchase.​

Shipping taxes will be added to your order. We may from time to time offer free postage, this promotion will be correctly indicated on the site and will be applied at checkout. Shipping costs do not include import fees that may be charged when the package arrives at its destination. All orders are shipped within 2 days via Portuguese Post (after payment approval). Once the order is shipped, you will receive an email with a tracking ID, you can track your order on www.cttexpresso.com. In the unlikely event that you do not receive your order, you have the right to cancel your request and will be refunded within 30 days. In the event of a delay in fulfilling your order, you will be offered a new delivery date, if this does not suit you and you will be able to cancel it. Your order will be delivered to the address indicated as the delivery address. If you want to ship products to multiple addresses, please process different orders. Shipping costs will be applied for each application. ​ 

Delivery Europe (EU): ​​15€ 

Rest of the world: €20

Portugal: 2 to 5 working days

Europe: 5 to 10 working days

Rest of the world: 7 to 12 working days.

Our orders are sent by Portuguese National Mail (CTT) or DPD.

You will receive your order in your mailbox, or collect it from the nearest post office, depending on the size of your order. Once the order has been shipped, it cannot be redirected. Delivery times are given for information purposes only, without taking into account delays in the respective posts or customs clearance. We take responsibility for your order during the shipping process until it is delivered. We cannot be held responsible if you provide an incorrect address and the package is accepted at destination.

 

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Confidentialité et sécurité

PRIVACY AND SECURITY

CASA BOHEMIA ALGARVE

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Politique de confidentialité

 

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE  

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La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :  
 

  • Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ; 

  • Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;  

  • Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;  

  • Sur les destinataires de ces données personnelles ;  

  • Sur la politique du site en matière de cookies.  

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :  

[Insérer l’URL permettant d'accéder aux Conditions Générales d’Utilisation et aux mentions Légales]

 

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES   

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Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :   

  • Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée  ; 

  • Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ; 

  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; 

  • Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ; 

  • Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; 

  • Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.  

 

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie : 

  • La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;

  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ; 

  • Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ; 

  • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ; 

  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ; 

  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant. 

 

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE  

 

Article 3.1 : Données collectées  

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :  

enregistrement d'un compte client, achat sur le site, abonnement à la newsletter, demande de communication.

La collecte et le traitement de ces données répond à aux finalités suivantes :  

Répondre aux demandes de nos clients et utilisateurs, expédier les marchandises, gestion de l’espace client, suivi de la qualité des services, envoi de newsletter.
 

Article 3.2 : Mode de collecte des données 

Lorsque vous utilisez notre site, les données suivantes sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :  

enregistrement d'un compte, demande de contact, achat en ligne, abonnement à la newsletter.

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Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de 365 jours maximum.

La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires. 

 

Article 3.3 : Hébergement des données 

Le site casa bohemia algarve est hébergé par :  

WIX.COM LTD

Kibboutz Galuyot Rd.106

Tel Aviv, Israel

+972 723994000
 

Article 3.4 : Transmission des données à des tiers:  

Les données peuvent être transmises à nos partenaires, ci-après énumérés :

PAYPAL, CGD, WIX Payment
 

 Article 3.5 : utilisation de cookies

Politique en matière de “cookies”]

 

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES  
 

Article 4.1 : Le responsable du traitement des données 

Les données à caractère personnelles sont collectées par Atelier Superbo Lda au capital de 5000€, dont le numéro d’immatriculation est le 513318933

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :  

Par courrier à l’adresse : Rua Correia Teles 64, 2esq 1350-102 Lisboa Portugal

Par téléphone, au+351 930542455

Par mail :info@casabohemiaalgarve.com

 

Article 4.2 : Le délégué à la protection des données  
 

Le délégué à la protection des données de l’entreprise ou du responsable est : 
Aleluia 

Rua Correia Teles 64, 2esq 1350-102 Lisboa Portugal

+351 930542455

info@casabohemiaalgarve.com
 

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL. 

 

ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES  

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Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :   

  • Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;  
     

  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ; 
     

  • Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;  
     

  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;  
     

  • Droit de déterminer le sort des données après la mort ;  
     

  • Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).  

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Atelier Superbo Lda

Rua Correia Teles 64, 2esq 1350-102 Lisboa Portugal

ou par mail à  info@casabohemiaalgarve.com

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.  

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits. 

 

ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 
 

L’éditeur du site Casa Bohemia Algarve se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.  

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.  

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.  

La présente politique, éditée le 10/12/2023 a été mise à jour le 01/01/2024

 

 

Politique d'utilisation de cookies

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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